Técnico TI Nivel 2 RM

Funciones generales:

1.

Proveer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios.

2.

Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.

3.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

4.

Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de problemas.

5.

Documentar procedimientos y soluciones técnicas.

6.

Actividades de apoyo según solicitud de coordinador de terreno

7.

Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.

8.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

9.

Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.

10.

Administrar y mantener redes locales y sistemas de seguridad informática.

11.

Documentar incidencias y soluciones implementadas.

12.

Brindar soporte técnico a usuarios finales y capacitación básica.

Competencias Requeridas:

1.

Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y optimización de equipos1.

2.

Habilidad para diagnosticar, solucionar y documentar problemas comunes de software y hardware2.

3.

Manejo de conceptos fundamentales de redes y seguridad informática1.

4.

Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software1.

5.

Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.

6.

Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente3.

7.

Certificaciones en CompTIA A+, Network+ o equivalentes (deseable).



Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes:

1.

Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows y Conocimientos básicos en instalación de computadores.

2.

Configuración de red

3.

Cambios de nombres de equipo y nomenclatura

4.

Subida al dominio

5.

Permisos de cuenta de usuario

6.

Configuración de cuentas de usuario (personalización)

7.

Control Remoto

8.

Remasterización / Recarga de Perfil.



Requisitos:

1.

Título técnico o universitario en Informática y telecomunicaciones o Afín.

2.

Experiencia mínima de 1 años en un rol similar.

3.

Conocimientos avanzados en (tecnologías o herramientas específicas).

4.

Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

5.

Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y realizar guardias.