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Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario Job Opening In Santiago – Now Hiring Logicalis


Job description

Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario

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Job Description

Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio

  • Adherirse a las normativas y políticas de seguridad de CoasinLogicalis y de los
  • Reportarse con su Coordinador, Supervisor o quien la empresa defina al comenzar su jornada laboral, como también por cada actividad
  • Mostrar y mantener un adecuado estilo en la imagen o presentación personal de acuerdo a los alineamientos de la empresa y de sus clientes, esto con el objetivo de generar una buena impresión en sus
  • Conocer, utilizar y promover los protocolos y script
  • Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales
  • Cumplir con los SLA establecidos, según los protocolos
  • Utilizar de manera correcta y completa los instructivos técnicos de atención para cada tipo de servicio, usando la última actualización del manual de operación y cumplir con los procedimientos
  • Informar sobre desactualizaciones de manual que impliquen soluciones de mediana
  • Derivar o canalizar aquellas situaciones que pongan en riesgo el cumplimiento de los SLA y que escapen al control del servicio que presta
  • Utilizar lenguaje entendible para el cliente, tal que éste pueda comprender el problema, y que éste entienda el desarrollo de la solución.

  • Registrar claramente todos los datos, el problema y la solución aplicada en los sistemas establecidos por CoasinLogicalis, en tiempo y forma, asegurando la completitud de documentos que evidencian su atención.

  • Resguardar la seguridad de los equipos (hardware), información y privacidad de los datos del cliente, además de no generar copia alguna de la información obtenida excepto por los medios que le hayan sido conferidos y para el logro de su trabajo; además, se deberá borrar cualquier copia de información que haya realizado a propósito de su
  • Participar en las capacitaciones que la empresa establezca, en horario y lugar que ésta
  • Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del servicio, previa solicitud de su jefatura directa.

  • Derivar ticket al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este
  • Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.

  • Cumplir y respetar el Reglamento de Higiene y Seguridad de la compañía.

  • Cuidar los equipos y/o herramientas que Coasin y el Cliente le proporcione para su
  • Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del

Qualifications

  • Técnico o ingeniero en redes o computación.

  • 4 años de experiencia
  • Manejo de F.O, Enlaces Inalámbricos, deseable Certificación FOA conocimiento
  • Ingles básico
  • Experiencia en faenas Mineras.

  • Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.

  • Conocimiento en Cableado Estructurado
  • Manejo de sistemas operativos (avanzado)
  • Manejo de ofimática (avanzado)
  • Manejo de impresoras (avanzado)
  • Manejo de hardware (avanzado)
  • Manejo en equipamiento de Videoconferencias.

Desirable

  • Experiencia en atención de usuarios en sitio
#J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Gestión Informática Y Gestión De Proyectos Informáticos


  • Job Details

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Logicalis interview tips for Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario

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Before the Interview:

Research: Learn about the Logicalis's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

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Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario interview at Logicalis, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Logicalis's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

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