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Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM Job Opening In Las Condes – Now Hiring Verisure

Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM

    Chile Jobs Expertini Expertini Chile Jobs Las Condes Other General Supervisor/a Call Center Atención Al Cliente – Jornada Pm

Job description

Descrizione del lavoro

En Verisure, somos Personas que Protegen Personas.

Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad.

Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de Supervisor/a Call Center Atención al Clientes – Jornada PM para nuestra gerencia de Atención al Cliente, ubicado en la comuna de Las Condes, Metro El Golf, Santiago, el cual tendrá la misión principal guiar de manera operativa la efectividad y el cumplimiento de los protocolos establecidos por el área, garantizando el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y promoviendo un entorno favorable para el crecimiento y desarrollo de su equipo.

Las tareas principales del rol serán las siguientes:

  • Asegurar cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos, velando por la continuidad operativa a través de un sistema de turnos y Asegurando la continuidad de la dotación, según turnos y franjas horarias.

  • Potenciar el talento y aumentar el rendimiento del equipo, generar coaching o feedback a cada ejecutivo de manera continua, según calendario.

  • Generar planes de seguimiento de feedback y acuerdos, mejorando el rendimiento de ejecutivos y realizar escuchas de llamadas para mediciones de calidad y pauta interna.

  • Generar Reporte de incidencias, reportes de turnos, seguimiento a paneles de operación, gestión de correos y administración de Skill.

  • Actuar como punto de referencia para otras áreas en cuanto a procedimientos específicos.

Requisitos:

  • 3 años de experiencia liderando equipos de call center en Servicio al Cliente.

  • Experiencia en cargos similares y roles de liderazgo
  • Experiencia en análisis operativo y manejo de indicadores claves KPI`s.

  • Office Intermedio
  • Genesys u otras herramientas de gestión call center (Deseable)
  • SAP básico (Deseable)

Jornada de Trabajo:

  • Modalidad presencial en nuestras oficinas ubicadas en las cercanías del metro El Golf
  • Turnos rotativos lunes a domingo en la franja horaria de 14:00 a 02:00 hrs.

  • 44 hrs.

¿Qué ofrecemos?

  • Tarjeta de alimentación.

  • Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.

  • Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.

  • Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito.

  • Clima Laboral de excelencia.

  • Tiempo Flexible Vericoins (2 días).

  • Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas?

Si es así, Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad

Required Skill Profession

Other General


  • Job Details

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Unlock Your Supervisor a Potential: Insight & Career Growth Guide


Real-time Supervisor a Jobs Trends (Graphical Representation)

Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph here. Uncover the dynamic job market trends for Supervisor a in Las Condes, Chile, highlighting market share and opportunities for professionals in Supervisor a roles.

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Are You Looking for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM Job?

Great news! is currently hiring and seeking a Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM to join their team. Feel free to download the job details.

Wait no longer! Are you also interested in exploring similar jobs? Search now: .

The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Verisure adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Chile laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Las Condes. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM?

Key qualifications for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM?

To improve your chances of getting hired for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM Job Success

Verisure interview tips for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM

Here are some tips to help you prepare for and ace your Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Verisure's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM interview at Verisure, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Verisure's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM Positions

Setting up job alerts for Supervisor/a Call Center Atención al Cliente – Jornada PM is easy with Chile Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!