Propósito del Rol
Buscamos un
Supervisor de Soporte IT/OT
que asegure la continuidad operativa de los servicios administrados a nivel nacional.
El rol implica liderar y coordinar un equipo multidisciplinario de soporte en terreno, garantizando el cumplimiento de estándares técnicos, operativos y de calidad definidos por la organización.
Principales Responsabilidades
- Liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo técnico en terreno.
- Asegurar la continuidad operativa de los servicios gestionando incidentes críticos o ausencias.
- Diseñar y ejecutar estrategias de soporte técnico en sistemas IT/OT e infraestructura industrial.
- Evaluar proyectos desde una perspectiva técnica, económica y ambiental.
- Ser el punto de contacto principal con el cliente, promoviendo una comunicación efectiva.
- Controlar y administrar activos del servicio, propios y de clientes.
- Identificar y ejecutar oportunidades de mejora en los procesos operativos y técnicos.
Requisitos
- Formación: Ingeniero en Informática / Industrial / Técnico Superior en Informática, Electrónica, Industrial o afín.
- Experiencia: 5 años en cargos similares, supervisando equipos de soporte.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej.
HPOView, ServiceNow).
- Conocimientos en Active Directory, servicios de impresión, videoconferencia, telefonía celular y satelital, redes e infraestructura.
- Inglés intermedio (B1 o superior).
- Certificación ITIL (deseable).
- Conocimiento en auditorías y normativas (COBIT, ISO).
- Plus: experiencia en sistemas eléctricos de potencia, subestaciones o plantas de generación eléctrica.
Habilidades Clave
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad de resolución de problemas complejos.
- Orientación al cliente y comunicación efectiva.
- Visión estratégica y enfoque en mejora continua.
Beneficios
- Seguro complementario de vida, Salud, Dental y Catastrófico, según cumplimiento de requisitos y cofinanciado / (Empresa/ Colaborador)
- Seguro oncológico con valor preferencial y cofinanciado (Empresa/ Colaborador).
- Acceso a cursos de capacitación y programas de formación continua.
- Almuerzo en Casino corporativo sin costo para el colaborador.
- Asignación de estacionamiento.
- Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad (según criterio de antigüedad).
- Convenio con Gimnasio Smart Fit a nivel nacional (descuento por planilla).
- Convenios bancarios con Scotiabank y Banco de Chile a valores preferenciales.
- Gift Card por nacimiento de hijo(a) y matrimonio.
Si te identificas con este perfil y deseas formar parte de un equipo en crecimiento, postula con nosotros y da el próximo paso en tu desarrollo profesional