# QUEM SOMOS
SANTANDER SERVIÇOS DIGITAIS BRASIL ☝️
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Temos uma vaga para você se tornar - IT Specialist – Service Management.
Aqui, seu papel será:
Realizar viabilidade de processos para garantir a funcionalidade dos fluxos implementados, bem como a integridade e a qualidade dos dados, com ênfase em plataformas como ServiceNow.
Mapear e analisar processos de negócios, identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência na relação entre os países da América do Sul.
Atuar como elo entre as áreas de tecnologia, traduzindo requisitos operacionais em especificações funcionais e técnicas para fluxos e processos.
Assegurar que todos os planos e procedimentos estejam em conformidade com as regulamentações e políticas corporativas e assim bem documentados e atualizados.
Conduzir análises de dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria contínua nos processos e nos fluxos corporativos.
Trabalhar em estreita colaboração com os companheiros de equipe e com outras áreas da empresa, como TI, segurança da informação e operações, para garantir a integração a área de Service Management de Global Tech Hub South América.
Requisitos Imprescindíveis:
Espanhol nível avançado.
Ótima comunicação verbal e escrita.
Experiência em ambientes de missão crítica.
Sólidos conhecimentos em infraestrutura tecnológica.
Ferramentas de Dados: Proficiência voltadas para análise de dados.
Visualização de Dados: Competência na criação de dashboards e visualizações que facilitem a compreensão dos dados por diferentes stakeholders.
Certificações: Metodologias Ágeis, Processos ITIL, ISO 27001 e Produtos de Mercado Financeiro.
Independência e habilidade para identificar e resolver problemas.
Proatividade e atitude.
Pré-disposição para aprender sobre temas diversos e adquirir novos skills.
Compartilhar conhecimento com desapego.
Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência.
Capacidade de negociação e mediação de conflitos.
Disponibilidade e flexibilidade.
Disponibilidade para atuar em modelo hibrido.
Requisitos Desejáveis:
Idioma: Inglês nível intermediário/avançado.
Local de Trabalho:
Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Totalpass, Wellhub;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
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