En SII Group Buscamos
Soporte N1 y N2
con Experiencia en E-commerce
Misión del Rol
Garantizar la excelencia operacional y técnica del eCommerce de nuestras franquicias, proporcionando soporte especializado y desarrollando mejoras continuas en nuestra plataforma Shopify personalizada.
Buscamos un profesional con sólida base en soporte técnico y una reciente transición exitosa hacia la ingeniería de software, capaz de combinar su expertise en eCommerce con habilidades técnicas avanzadas.
¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte técnico nivel 1 y 2 para nuestra plataforma Shopify personalizada
Desarrollar y mantener funcionalidades utilizando
PHP con Symfony
Implementar y analizar métricas de
monitoreo con Datadog
para garantizar la estabilidad de la plataforma
Gestionar despliegues y configuraciones en entornos Kubernetes
Colaborar mediante GitHub en un entorno de desarrollo ágil
Realizar análisis root cause de incidencias y generar reporting detallado
Comunicarte directamente con clientes para resolver problemas complejos
Asegurar la calidad del servicio mediante la aplicación de mejores prácticas ITIL
El Perfil que Buscamos
Experiencia clave: 3-5 años en Soporte Ecommerce con Shopify
Transición profesional: Cambio hacia Software Engineering en los últimos 2 años
Experiencia técnica:
1.5-2 años con PHP + Symfony
(ORM Doctrine, inyección de dependencia con archivos YAML)
Nivel avanzado en herramientas de Monitoring (Datadog imprescindible) Conocimiento intermedio en Kubernetes
Manejo fluido de GitHub
Inglés avanzado (EXCLUYENTE)
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
Competencias Clave
Nivel Avanzado/Experto en Soporte Ecommerce y Shopify
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos
Orientación al detalle y calidad en los entregables
Mentalidad de mejora continua y aprendizaje ágil
Modalidad: Híbrida 4 días presencial.
Acerca de SII Group
SII Group Chile forma parte de un grupo global con más de 40 años de experiencia en TI e Ingeniería.
Contamos con más de profesionales a nivel mundial, desarrollando soluciones para líderes en retail y eCommerce.
Beneficios Exclusivos:
Seguro de Salud complementario Planes de formación y certificaciones Oportunidades de movilidad geográfica Eventos de networking y team building Programa de referidos Ambiente dinámico y colaborativo
¿Te identificas con este perfil?
Envía tu CV a:
Postula y sé parte de nuestra revolución digital en eCommerce