Descripción del puesto:
Poliza de salud.
Poliza de vida.
Bono Dcanje: con diferentes comercios
Contrato a Término Indefinido: Te ofrecemos estabilidad laboral para enfocarte en tus metas.
Un Gran Lugar para Trabajar: Formamos parte de un ambiente positivo, reconocido como Great place to Work
Descripción del perfil:
¿Que buscamos?
Business Analyst
Tus principales responsabilidades a desarrollar:
Se requiere BA con conocimientos en Salesforce con experiencia de 2 a 3 años.
Habilidades técnicas
- Conocimiento de Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, etc.)
- Entender los objetos estándar, relaciones, flujos de trabajo, reglas de validación, dashboards, reports.
- Administración de Salesforce
- Manejo de perfiles, roles, permisos, creación de campos, automatizaciones con Flow, seguridad y configuración.
- Modelado de procesos de negocio
- Documentación de requerimientos usando BPMN, diagramas de flujo, user stories o casos de uso.
- Análisis de datos
- Uso de reportes y dashboards de Salesforce, comprensión de KPIs y métricas.
- Conocimiento de integraciones
- Entender cómo Salesforce se conecta con otros sistemas (API, middleware, ETL).
- Herramientas de gestión de proyectos y requisitos
- Jira, Confluence, Trello, o similares.
- Lenguajes y conceptos básicos
- No siempre programa, pero le ayuda conocer Apex, SOQL, Lightning Components para comunicarse con los developers.
- Metodologías ágiles
- Experiencia trabajando en Scrum/Kanban, participación en ceremonias ágiles, manejo de backlog.
Certificaciones recomendadas
- Salesforce Administrator
- Business Analyst
- Platform App Builder (opcional, según rol)
Soft skills:
- Comunicación clara y efectiva
- Explicar necesidades del negocio al equipo técnico y viceversa.
- Escucha activa y empatía
- Entender lo que realmente necesita el cliente, más allá de lo que pide.
- Pensamiento crítico y analítico
- Evaluar procesos y proponer mejoras realistas.
- Orientación a resultados
- Mantener el foco en el valor de negocio que se quiere entregar.
- Gestión del cambio
- Capacidad de guiar a usuarios en la adopción de nuevas funcionalidades.
- Negociación y resolución de conflictos
- Intermediar entre stakeholders con prioridades distintas.
- Adaptabilidad
- Ajustarse rápido a cambios en requisitos, procesos o herramientas.
- Colaboración en equipo
- Trabajar con developers, testers, administradores y usuarios finales.
- Documentación clara y organizada
- Dejar trazabilidad de procesos, requisitos y soluciones.
Ofrecemos:
- Poliza de salud.
- Poliza de vida.
- Bono Dcanje: con diferentes comercios
- Contrato a Término Indefinido: Te ofrecemos estabilidad laboral para enfocarte en tus metas.
- Un Gran Lugar para Trabajar: Formamos parte de un ambiente positivo, reconocido como Great place to Work
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