En Salfa, llevamos más de 85 años construyendo el futuro.
Somos una empresa sólida y en constante crecimiento, donde valoramos el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso.
Si buscas un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con una amplia gama de beneficios, Salfa es tu lugar
¿Te apasiona la atención al cliente y los autos?
Tenemos la oportunidad perfecta para ti.
Buscamos un Ejecutivo Atención Clientes (Salfa Rent) por reemplazo de Pre y Post Natal, para trabajar en el Aeropuerto de Calama.
Misión: Recepcionar y gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna.
Aportando de manera permanente a la mejora continua en los procesos asociados a la atención de clientes y estándar del negocio.
Como parte de nuestro equipo, te encargarás de:
- Recepción de todas las sugerencias y reclamos recibidos por parte de nuestros clientes, a través de cualquier canal de comunicación establecido por la empresa.
- Informar al Cliente que la sugerencia o reclamo fue recepcionado, dar respuesta a la solicitud o informar de los plazos y responsables en la gestión de su resolución.
- Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas y reclamos) de los clientes.
- Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
- Mantener una constante comunicación con el cliente haciéndole sentir la preocupación existente por dar solución a su caso, hasta la solución de este y entera satisfacción del cliente, instancia en la cual el caso se entiende como cerrado.
- Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
- Desarrollar los lineamientos organizacionales ligados al respeto de los principios orientadores, los pilares estratégicos y la misión de Salfa.
¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?
- Contar con formación Técnica en administración, hotelería, turismo o afín.
- Disponer con 1 o 2 años de experiencia en el rubro de atención al cliente.
- Conocimiento en sistemas o plataformas de reservas como en el proceso de pago del servicio.
- Experiencia en gestión con clientes.
- Licencia clase B vigente (Excluyente).
- Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos de lunes a domingo.
Súmate a nuestro equipo y forma parte de una historia de éxito.