Práctica - Customer Experience
Descripción del cargo
¡Únete como nuestro próximo Practicante!
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades de crecimiento!
¿Tienes la agilidad para adaptarte a entornos dinámicos y establecer conexiones a todos los niveles mientras lideras la implementación de cambios en los procesos de la compañía?
¿Cuál será tu principal desafío?
Apoyar en el levantamiento y análisis de datos cualitativos y cuantitativos de experiencia clientes para las diferentes unidades de negocio.
Participar en el diseño de iniciativas de mejora continua enfocadas en Customer Experience.
Apoyar la documentación de procesos, flujos y protocolos relacionados a la atención de Experiencia de Cliente.
Apoyar en la gestión de programas de VOC, categorizando hallazgos y levantando insights
Monitorear buenas prácticas y tendencias del mercado.
Requisitos de Postulación
Estudiante de Ingeniería civil industrial, Ingeniería comercial, carreras afines.
Disponibilidad por 4 meses, ideal jornada completa (no excluyente)
Buen manejo del Inglés.
(C2 deseable)
Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, macros, fórmulas, cruces de datos).
Deseable manejo básico de Power BI o herramientas de visualización.
Conocimiento general de metodologías de mejora continua o experiencia cliente.
Conocimientos básicos de estadística descriptiva y análisis de datos orientados a indicadores de experiencia cliente (CSAT, NPS, CES).
Beneficios
Bono de Práctica acorde al mercado.
Nuestra modalidad de trabajo es híbrida, por lo que las idas a la oficina las coordinas con tu supervisor de práctica más adelante
Beneficio Sodexo: Carga $ diarios por día hábil trabajado.
La cuenta Sodexo se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes y lo puedes ocupar en nuestros supermercados: Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery.
Para nuestros #coffeelovers tenemos máquinas de Café Marley 24/7 para trabajar más motivado!
Posibilidad de desarrollo de carrera acorde a evaluación como Practicante Cenco.
Viernes trabajamos hasta las 14:00hrs
Requisitos de Postulación
Otros antecedentes
Unidad de Negocio
Paris
Tipo de contrato
Práctica-Pasantía
Vacantes
1
Ubicación
Alto Las Condes
Fecha esperada de contratación
28/10/2025