• Expertini Resume Scoring: Our Semantic Matching Algorithm evaluates your CV/Résumé before you apply for this job role.
Chile Jobs Expertini

Operador Soporte Mesa de Ayuda IT Job Opening In WorkFromHome – Now Hiring Confidential


Job description

ATENCIÓN REGION DEL BIO-BIO (presencial e Híbrido)
Operador Soporte Mesa de Ayuda IT N1 (con Guardia Pasiva -Oncall) en Concepción - Talcahuano
Empresa: G-Talent
G-Talent está buscando un Operador de Soporte Mesa de Ayuda IT con guardia pasiva para unirse a nuestro equipo de atención a clientes en Región del Bío-Bío: Ref.
Si tienes habilidades sólidas en ofimática, Windows, y una experiencia en soporte al cliente de Nivel 1, comprobable de al menos 3 años, estamos interesados en conocerte.
IMPORTANTE: Quedamos atentos a tu CV con referencias laborales comprobables, mínimo una dentro de los últimos 2 años (2023 a 2024).
Tipo de Primer Contrato: 2 meses a plazo fijo.
Luego de Evaluación de Contrato Fijo: se evaluará con cliente renovar por 2 meses más, o pasa a Contrato Indefinido.
Servicio Mensual, no proyecto, cliente mantiene un contrato anual con GTalent para la prestación de este servicio el cual lleva más de 15 meses.
Requisitos Básicos

  • Ingeniero civil o ejecución Informático, Técnico de Nivel superior en carreras de Informática, o carrera afín; puede presentar certificado de título, o certificado de grado (para casos de carrera cursada pero no titulado).

  • Contar con una o más referencias laborales comprobables brindando servicio de soporte de Mesa de Ayuda TI, dentro del los 2 últimos años (2023 a 2024) a empresas.

    Se requiere nombre, cargo, teléfono y mail corporativo de contacto.
Responsabilidades
  • Proporcionar soporte de hardware y aplicaciones empresariales a usuarios del cliente en Talcahuano.

  • Manejar y resolver tickets de soporte de manera eficiente y oportuna en Nivel 1.

  • Brindar soporte N1 remoto y terreno a nuestros usuarios Talcahuano.

  • Brindar soporte N1 a impresoras, contactar a proveedor para escalamientos.

  • Trabajar con nuestro sistema ServiceNow para el seguimiento de tickets.

  • Brindar soporte on call para turnos fuera de horario oficina (derivación).

  • Generar bitácora diaria de macro-actividades de soporte.

  • Reportar a empleador cualquier dificultad en dependencias de cliente para atención y escalamiento de ellas.

  • Asignar incidencias, solicitudes y requerimientos de soporte N2 y N3 a responsable que corresponda.

  • Cumplir con los horarios estipulados en planificación semanal o mensual, cuando exista presencialidad.

  • Cubrir apoyo a las labores de la Mesa de Ayuda del Cliente.

  • Actualización de Inventario de Equipamiento TI del Cliente.

  • Responder a llamados, correos y/o solicitudes de Usuarios para creación de Ticket y su derivación.

  • Cumplir con los SLAs de servicio.
Requisitos
  • Indispensable: Habilidades de comunicación efectivas y una actitud positiva.

  • Indispensable: Movilidad propia (se entregará bono para movilización propia, hay estacionamientos libres de pago).

  • Excluyente: Experiencia comprobada en soporte técnico y mesa de ayuda Nivel 1.

  • Conocimientos sólidos en ofimática y Windows.

  • Conocimientos de Office 365.

  • Conocimientos de Nube Microsoft (Azure).

  • Conocimientos de soporte Correo Electrónico y Directorio documental.

  • Conocimiento básico de soporte a Impresoras, escáneres, faxes y telefonía.

  • Conocimiento básico de redes y comunicaciones.

  • Experiencia en creación de cuentas y cambios en Active Directory.

  • Capacidad para proporcionar soporte remoto y terreno.

  • Conocimientos en sistemas de seguimiento de tickets, preferiblemente ServiceNow.

  • Buen manejo de Gestión del Tiempo y disposición.
Condiciones Del Servicio
  • Se brindará en dependencias de Cliente en Talcahuano (sector Industrial - Av Rocoto) para la presencialidad del servicio y en modalidad Teletrabajo (domicilio trabajador) para Servicio On Call o cuando el servicio lo permita durante horario de oficina.

  • Horario Oficina: Lunes a Viernes: 8.45 a 17.00 (se brindará de manera presencial o híbrido, media jornada o jornada completa, mediante previa coordinación con cliente).

  • Jornada máxima presencial: 41h semanal.

  • Estimación de llamadas fuera de horario de oficina: 5 aprox.

    10 minutos c/u.

  • Servicio incluye entrega de Elementos de Protección Personal (EPP) para tener disponible en dependencias del cliente, cuando se requiera.

  • Servicio incluye Capacitaciones de Seguridad Laboral generales y especiales, según naturaleza del cliente.

  • Servicio incluye asignación de alimentación: 80.000 líquido mensuales, que puede hacer uso en Casino del cliente o para su uso particular.

  • Servicio incluye asignación de movilización: 100.000 líquido mensuales, para cobertura de uso movilización propia.

  • Servicio incluye asignación de telecomunicaciones: 20.000 líquido mensuales, uso de internet (hogar/móvil).

  • Sistema On call: brindará servicio de guardia pasiva, es decir, disponibilidad de atender llamada telefónica fuera de horario oficina, se deriva el ticket e informa asignación, según corresponda, este servicio se bonificará siempre, aunque no existan llamados, de manera mensual por disponibilidad de atención (bono mensual aprox 200.000, 5 llamados aprox.

    mensuales de 10 minutos).

  • Servicio de Atención presencial SOS: brindará servicio presencial fuera de horario oficina, cuando la atención sea posible para Operador Soporte N1, mediante coordinación por emergencia de TI en Planta de Cliente, este servicio se bonificará sólo en caso que se entregue (Aprox.

    1 atención mensual de duración 2 horas).
Beneficios Con Contrato Indefinido
  • Seguro de Salud Complementario gratuito para el trabajador: Médicas, Medicamentos, Hospitalización, Procedimientos Ambulatorios, Exámenes, Salud Dental, Salud Laboral, y Seguro de Vida.

  • Aumento de Renta anual según IPC.

  • Plan de Capacitaciones y Certificaciones por UDEMY.
Si estás buscando un desafío en tu región y formar parte de un equipo dinámico, envíanos tu CV con Referencias a la dirección de correo electrónico de G-Talent.

Ejecutivo/a Mesa de Ayuda - Santiago, Chile.

Ejecutivo/a de Agendamiento Pabellón / Clínica MEDS La Dehesa.

Soporte Mesa de Ayuda – Proyecto de 6 meses

Asistente Administrativo - Residencia en Til Til

Soporte Mesa de Ayuda Junior- Presencial

Asistente Administrativo Junior (Part Time) licencia clase C

Asistente administrativa de archivos /Los condes

Generador/a Documental para el Área Comercial!

Jefe(a) de Servicios y Atención de Usuarios

Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile 2 weeks ago

Administrativo de operaciones Back Office / Pudahuel

Secretaria Coordinadora, gestión administrativa y operacional.

Las Condes

Administrativo(va) de operaciones Reemplazo/ Pudahuel

#J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Gestión Informática Y Gestión De Proyectos Informáticos


  • Job Details

Related Jobs

BC Tecnología hiring Soporte Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
BC Tecnología
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
AVOS Tech | Chile hiring Operador Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
AVOS Tech | Chile
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
AVOS TECH hiring Operador Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
AVOS TECH
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
2080 Servicios hiring Operador de Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
2080 Servicios
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
2080 Servicios hiring Operador de Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
2080 Servicios
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Chilexpress hiring Analista de Soporte Mesa de Ayuda Job in Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Metropolitana, Chile
Chilexpress
Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Metropolitana, Chile
GRUPO LAGOS hiring Especialista Soporte TI y Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
GRUPO LAGOS
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Grupo Lagos hiring Especialista Soporte TI y Mesa de ayuda Job in Providencia, Metropolitana, Chile
Grupo Lagos
Providencia, Metropolitana, Chile
Havas Chile hiring Técnico en Soporte y Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Havas Chile
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Sermaluc hiring Mesa de ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Sermaluc
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Solunegocios An AVOS Tech Company hiring Operador de mesa de ayuda Nivel 1 Job in WorkFromHome, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Solunegocios An AVOS Tech Company
WorkFromHome, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Altia hiring Operador(a) Mesa de ayuda Nivel 1 Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Altia
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
SONDA hiring Agente Mesa de Ayuda Job in Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
SONDA
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
TIVIT LATAM hiring Agente Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
TIVIT LATAM
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Pick Up Consultores SPA hiring Técnico Soporte Mesa de Ayuda Corporativa 1 Millón Liquidos Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Pick Up Consultores SPA
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
GENERA - HR Digital hiring Analista de Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
GENERA - HR Digital
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
TIVIT LATAM hiring Agente de Mesa de Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
TIVIT LATAM
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Femsa Salud hiring Asistente Mesa de Ayuda Convenios Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Femsa Salud
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Finder HR & Finder IT Uniendo Personas hiring Coordinador Mesa de Ayuda TI Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Finder HR & Finder IT Uniendo Personas
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
FUNDACION WAZU hiring agente mesa de ayuda tecnológica Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
FUNDACION WAZU
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Inventa S.A hiring Técnico en Mesa Ayuda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Inventa S.A
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Ayesa hiring Soporte IT – Aranda Job in Chile
Ayesa
Chile
Ayesa hiring Soporte IT – Aranda Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Ayesa
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Finder HR hiring Coordinador/a Mesa de Ayuda TI Job in Santiago Province, Santiago Metropolitan Region, Chile
Finder HR
Santiago Province, Santiago Metropolitan Region, Chile
INGENIEROJOB hiring Coordinador/a Mesa de Ayuda TI Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
INGENIEROJOB
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Finder HR & Finder IT Uniendo Personas hiring Coordinador/a Mesa de Ayuda TI Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Finder HR & Finder IT Uniendo Personas
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Vector hiring Supervisor de Soporte IT/OT Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Vector
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Vector servicios y asesorias spa hiring Supervisor de Soporte IT/OT Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Vector servicios y asesorias spa
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Principal Chile hiring Operador Mesa de Dinero FFMM Job in Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Principal Chile
Santiago de Chile, Metropolitana, Chile
Copec S.A hiring Operador/a Mesa de Carga Job in Puerto de Caldera, Atacama, Chile
Copec S.A
Puerto de Caldera, Atacama, Chile
Aramark hiring Conserjería / Mesa De Ayuda Residenciado Punta Arenas Job in Punta Arenas, Magallanes, Chile
Aramark
Punta Arenas, Magallanes, Chile
RANDSTAD hiring Soporte IT San Carlos Job in San Carlos, Región de Ñuble, Chile
RANDSTAD
San Carlos, Región de Ñuble, Chile

Unlock Your Operador Soporte Potential: Insight & Career Growth Guide


Real-time Operador Soporte Jobs Trends (Graphical Representation)

Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph here. Uncover the dynamic job market trends for Operador Soporte in WorkFromHome, Chile, highlighting market share and opportunities for professionals in Operador Soporte roles.

2796 Jobs in Chile
2796
172 Jobs in Workfromhome
172
Download Operador Soporte Jobs Trends in Workfromhome and Chile

Are You Looking for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT Job?

Great news! is currently hiring and seeking a Operador Soporte Mesa de Ayuda IT to join their team. Feel free to download the job details.

Wait no longer! Are you also interested in exploring similar jobs? Search now: .

The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Confidential adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Chile laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in WorkFromHome. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT?

Key qualifications for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT typically include Gestión Informática Y Gestión De Proyectos Informáticos and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT?

To improve your chances of getting hired for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT Job Success

Confidential interview tips for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT

Here are some tips to help you prepare for and ace your Operador Soporte Mesa de Ayuda IT job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Confidential's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Operador Soporte Mesa de Ayuda IT interview at Confidential, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Confidential's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT Positions

Setting up job alerts for Operador Soporte Mesa de Ayuda IT is easy with Chile Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!