El KAM de Operaciones es el responsable de garantizar el desempeño y la sostenibilidad operativa de los socios estratégicos (partners) en la plataforma, alineando indicadores operativos con objetivos de negocio.
Actúa como puente entre el partner y PedidosYa, asegurando excelencia operativa y experiencia superior para usuarios y repartidores.
Responsabilidades principales
Gestión de performance
Monitorear y analizar KPIs operativos.
Implementar planes de mejora continua junto a partners estratégicos.
Segmentar y priorizar partners según impacto en la operación.
Relación y acompañamiento
Ser el referente OPS ante cuentas clave, construyendo una relación de confianza.
Participar en mesas de trabajo con marcas estratégicas y equipos cross-funcionales (Comercial, Care, Finanzas, Producto).
Anticipar riesgos y necesidades operativas de los partners.
Consultoría y proyectos
Promover adopción del uso de features en integraciones tecnológicas.
Impulsar iniciativas regionales y locales.
Conectar oportunidades de mejora con proyectos estratégicos de la compañía.
Gestión interna
Generar reportes claros y accionables para stakeholders internos.
Asegurar alineación entre la visión de negocio y las capacidades operativas.
Priorizar esfuerzos de acuerdo al impacto en ventas, satisfacción de usuarios y eficiencia logística.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización.
Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia