Proposito Estratégico
El KAM tiene la misión de identificar, desarrollar y consolidar relaciones comerciales con cuentas medianas y grandes, representando a ITD Telecom como la cara visible de la marca ante clientes estratégicos.
Su rol impacta directamente en el crecimiento sostenido del negocio, el posicionamiento de la empresa en la industria y la apertura de oportunidades de largo plazo.
Objetivo del Rol
Prospectar, negociar, cerrar y fidelizar cuentas medianas y grandes con potencial estratégico, asegurando que las soluciones multicanal de ITD (SMS, WhatsApp Business API, Email, IFM/RPA, VMS, etc.)
se traduzcan en resultados de negocio y en una relación de largo plazo con el cliente
.
Resposabilidades Clave
Prospección de Clientes
- Generar y ejecutar mecanismos de prospección (LinkedIn, networking, cartera propia, referidos, ferias y congresos) que permita contactar a empresas medianas y grandes con potenciales.
- Identificar oportunidades en segmentos clave: banca, seguros, retail, utilities, salud, gobierno, minería/ energía, etc.
Gestión Comercial
- Diseñar propuestas y presentaciones ajustadas a las necesidades de cada cliente.
- Explicar y demostrar el valor de las soluciones ITD (SMS, WhatsApp Business API, Email, IFM/RPA, VMS, etc.).
- Negociar contratos con clientes medianos y grandes, siempre alineado con las políticas de ITD.
Relación con Clientes
- Ser la cara visible de ITD frente a los clientes, asegurando relaciones de confianza y largo plazo.
- Coordinar actividades de fidelización (ej.
reuniones ejecutivas, asesorías comerciales).
Gestión de Cartera y Retención
- Administrar la cartera de clientes asignados, fomentando el crecimiento con estrategias de cross-selling y up-selling.
- Detectar señales de riesgo de fuga y activar a las áreas internas correspondientes para mitigarlas.
- Mantener visibilidad sobre la satisfacción de los clientes y canalizar feedback hacía soporte, operaciones y dirección comercial.
Gestión Administrativa y Coordinación Interna
- Asegurar una transición fluida hacia los equipos de onboarding y soporte tras el cierre comercial.
- Coordinar con áreas internas (soporte, compliance y finanzas) para garantizar el cumplimiento de compromisos comerciales y contractuales.
- Supervisar la correcta facturación de los contratos de su cartera y dar visibilidad a finanzas sobre posibles ajustes o renegociaciones.
Perfil Ideal
- Experiencia:
mínimo 3 años en ventas B2B consultivas; con foco en la gestión de cuentas medianas y grandes.
Idealmente en industria tecnológica.
- Formación:
profesional en Ingeniería Comercial, Administración, Marketing o carreras afines.
- Idiomas:
Español nativo; inglés intermedio (para negociación internacional).
- Background valioso:
historial comprobable de
resultados en ventas
, cumplimiento y/o superación de metas comerciales, junto con habilidades destacadas en prospección, negociación y cierre de negocios.
Conocimiento en industria Telco, SaaS, CRM, regulación SUBTEL y normativas de mensajería (SMS A2P, WhatsApp Business API, etc.).
- Perfil actitudinal
: Autonomía, empatía, social skill alta, proactividad, enfoque en ejecución y mejora continua.
Renta fija bruta:
entre $ y $ según la experiencia y perfil del candidato).
Variable por desempeño:
porcentaje de la facturación atribuida a la gestión del KAM.