Key Account Service Executive – ONE Chile
Ubicación: Santiago, Chile
Formato: Híbrido
Cierre de postulaciones: Lunes 20 de octubre
Oferta laboral inclusiva
Propósito del Cargo:
Buscamos un/a
Key Account Service Executive
para unirse a nuestro equipo.
El rol tiene como propósito ser el/la principal punto de contacto para nuestros clientes clave (KA), garantizando un servicio de excelencia a lo largo de todo el proceso de la carga y el cumplimiento de sus requerimientos, con el fin de construir una relación de largo plazo.
Principales Funciones:
- Ser el/la punto de contacto principal con el cliente desde el proceso de booking hasta la emisión del B/L final.
- Ingresar y revisar las reservas para el envío de la carga.
- Generar reportes semanales con información detallada de las cargas.
- Dar seguimiento y coordinar con áreas internas y externas para asegurar el cumplimiento de las reservas del cliente.
- Revisar, aprobar y gestionar la emisión de B/Ls en los sistemas dentro de los plazos establecidos.
- Ingresar los reclamos de los clientes al sistema.
- Mantener el sistema de gestión de clientes (CRM) actualizado, registrando cada actividad y gestión realizada.
Requisitos:
- Título profesional de nivel técnico o universitario en Comercio Exterior, Logística, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en empresas de logística o compañías navieras, en el área de Servicio al Cliente.
- Conocimiento de procesos de exportación, importación, booking, manejo de B/Ls y facturación.
- Inglés intermedio (excluyente).
- Manejo avanzado de Excel/Google Sheets.
Competencias Clave:
- Orientación al cliente.
- Habilidades comunicacionales.
- Proactividad y capacidad de gestión.
- Tolerancia a la frustración.
- Trabajo en equipo.
- Gestión del tiempo y priorización.
- Atención al detalle.