Principales responsabilidades
Liderar y gestionar un equipo de 25+ profesionales de soporte e infraestructura TI, garantizando un ambiente colaborativo y de alto desempeño.Asegurar la continuidad operativa de infraestructura y data center.Supervisar el cumplimiento de KPIs e indicadores de calidad de servicio, asegurando la entrega óptima a los usuarios internos y externos.Asegurar el cumplimiento de los planes de contingencia (desastres, ataques, inundaciones, pérdida de energía, otros)Planificación y control de tareas cumplimiento de plazos, informes de gestión y facturación.Coordinar y gestionar relaciones con proveedores estratégicos, garantizando el cumplimiento de SLA y estándares de servicio.Implementar procesos de mejora continua orientados a eficiencia, escalabilidad y satisfacción del cliente interno. Requisitos
Experiencia mínima de 5 años liderando equipos de soporte TI, infraestructura y operaciones críticas.Titulo profesional en carreras relacionadas (+ de 4 años): Ingeniería en informática, sistemas, o a fin.Liderazgo y manejo de equipos de trabajo, contratistas y proveedores.Comprobada capacidad para dirigir y motivar equipos numerosos (superior a 25 personas)Conocimientos en gestión de data centers, mesa de servicio, continuidad operacional y soporte en sitio.Experiencia en definición, seguimiento y cumplimiento de KPIs.Habilidades de gestión de proveedores y negociación de SLA.Perfil orientado al liderazgo, toma de decisiones y mejora continua. Modalidad de trabajo
Modalidad de trabajo presencial en Santiago de Chile.
Se ofrece: Contrato a plazo fijo y continuidad indefinida.
Modalidad de trabajo