IT AssistantCountry: Brazil
# QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.
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Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo.
Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
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Somos apaixonados por tecnologia.
Somos F1RST Digital Services.
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Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant (Suporte).
Aqui, seu papel será:
Atender os chamados em campo, abertos no Service Now.Executar a baixa de imagem via DP ou Offline para notebooks.Realizar ronda semanal para recolher equipamentos de TI abandonados na área.Apoiar nos broadcasts travados, desatualizados ou sem comunicação.Realizar a ronda nas salas técnicas no início da jornada e durante quedas de energia e paradas programadas.Acompanhar os serviços de monitoramento de rede via Cisco DNA.Instalação e manutenção de Access Points.Suporte em telefonia móvel, Intune e linha corporativa.Passagem de cabos (rack ou mesa).Realizar vistoria Day After (pós-implantação).Acompanhar fornecedores.Reorganização e remanejamento em racks.Instalação e remoção de aparelhos telefônicos (Avaya).Instalação e retirada de switches e equipamentos de videoconferência.Acompanhamento e suporte a eventos de videoconferência.Atendimento a incidentes N1 e acompanhamento de N2 (console).Requisitos Imprescindíveis:
Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas (iniciando ou em andamento).Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).Habilidades de resolução de problemas.Boas habilidades de comunicação.
Requisitos Desejáveis:
Experiência prévia em suporte técnico (estágios ou empregos anteriores).Conhecimento em redes e segurança da informação.Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets.Certificações relevantes (ITIL, CompTIA, etc.).
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
➡️ Seguro de Vida;
➡️ Programa Nascer;
➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;
#LI-DNI
Participar ativamente das trilhas de formação;Apoiar a equipe nos processos de investigação e correção de bugs;
Auxiliar no desenvolvimento de aplicações;
Apoiar nas atividades com banco de dados em pesquisas e manutenção;
Auxiliar na documentação de software.
Idiomas
Portuguese