En este rol, tendrás la oportunidad de:
Gestionar de manera integral la cartera de clientes Breadth asignada, brindando atención ágil, personalizada y efectiva en todos los canales de contacto.
El rol está orientado a incrementar la dispersión, asegurar la satisfacción y fidelización de clientes, e impulsar el crecimiento sostenido de las ventas mediante la venta cruzada de productos de mayor margen (consumo, accesorios, marcas exclusivas), la introducción de nuevas líneas de negocio y la oferta de productos alternativos en ausencia de disponibilidad.
El Inside Sales trabaja de forma coordinada con las áreas de producto, logística, finanzas, marketing y operaciones, facilitando retroalimentación sobre inventario, precios y tendencias del mercado, contribuyendo al cumplimiento de los MCI locales y a los objetivos regionales definidos.
Principales responsabilidades funcionales / comerciales:
Atender consultas directas de clientes (estatus de entrega, facturas, condiciones comerciales, etc.) asegurando eficiencia en el proceso de ventas y satisfacción de clientes.Guiar a los clientes en la selección de productos y campañas, orientando hacia el portafolio estratégico y fomentando la venta cruzada y upselling.Gestionar pedidos regulares y especiales, asegurando cumplimiento de plazos de entrega y solución de incidencias.Impulsar ventas de productos de mayor margen (consumo, accesorios, marcas exclusivas) y nuevas líneas de negocio.Brindar retroalimentación continua al área de producto sobre rotación de inventario, precios, campañas y oportunidades.Apoyar la ejecución de campañas y promociones regionales y locales, alineadas a los objetivos comerciales.Dar seguimiento a indicadores clave (ventas, margen, inventario, dispersión, cross selling, upselling, recurrencia, activación de clientes) para cumplir metas.Presentar avances e indicadores en reuniones de equipo o con áreas de soporte, cuando aplique.Principales responsabilidades administrativas / operativas:
Validar disponibilidad de productos y gestionar órdenes de venta en sistema.Dar seguimiento a tiempos de entrega y al transporte de mercancía desde almacén hasta destino final, asegurando cumplimiento de plazos.Apoyar la gestión de cobranzas y validar pagos digitales de clientes.Revisar y dar seguimiento periódico a Back Orders pendientes de facturación.Canalizar solicitudes de garantías y coordinar con RMA para su resolución.Generar reportes periódicos de métricas y KPIs para seguimiento de la gestión.Validar documentación de registro de clientes en CRM y Webstore según prácticas locales.Conocimientos y experiencia
Escolaridad: Carrera técnica o universitaria en administración, ingeniería, marketing o afines.Experiencia mínima: Deseable 1–2 años en ventas internas B2B o atención al cliente en tecnología.Conocimientos técnicos: Productos de tecnología, procesos de venta B2B, gestión de cartera, manejo de órdenes de compra y procesos logísticos.Valoramos las siguientes competencias:
Estamos en búsqueda de talento con orientación comercial, orientación al logro, comunicación efectiva, organización y proactividad.
Con una fuerte inclinación comercial y técnicas de negociación.
¿Por qué Intcomex?
Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe.
Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan global de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades del mercado.