Ingeniero/a de Soporte en Networking L1

Make an impact with NTT DATA.

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible.

We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society.

Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

NTT DATA es una multinacional japonesa con presencia en más de 50 países, reconocida por su innovación tecnológica, excelencia operativa y compromiso con la sociedad.

Formamos parte del grupo NTT, uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo.

Bajo el marco de la ley 21,015, en NTT DATA creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas.

En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección.

Principales responsabilidades

• Gestionar solicitudes ABM/MACD: altas, bajas, modificaciones y cambios en componentes tecnológicos.
  
  
• Registrar y clasificar tickets en ServiceNow, diagnosticar fallas iniciales y escalar incidentes complejos con documentación clara.
  
  
• Ejecutar tareas técnicas en terreno: verificar conectividad, revisar cableado y brindar soporte físico a equipos de red.
  
  
• Asegurar el cumplimiento de SLA, priorizar incidentes críticos y comunicar avances al cliente.
  
  
• Documentar procedimientos, soluciones y hallazgos; participar en RCA y proponer mejoras de procesos.
  
  
• Realizar troubleshooting de primer nivel: pruebas básicas, análisis de logs y aplicación de soluciones temporales.
  
  
• Elaborar informes técnicos sobre disponibilidad, desempeño y métricas de plataformas y servicios.
  
  

¿Qué buscamos?

Requisitos excluyentes

• Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas, Electrónica o carrera afín.
  
  
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
  
  
• Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7

Requisitos deseables

• Certificación en Fortinet, CCNA R&S o en curso
• Conocimientos de Cisco Wireless, R&S, Multimarca y Fortinet SDWAN

Modalidad de trabajo : Híbrida – Santiago, Región Metropolitana.

Beneficios que marcan la diferencia

• Día libre por tu cumpleaños (¡y medio día por el de tus hijos!).
  
  
• Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
  
  
• Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad.
  
  
• Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
  
  
• Masajes en oficina dos veces al mes + webinars de bienestar.
  
  
• Postnatal parental de 6 semanas para madres, padres biológicos, adoptivos o sustitutos.
  
  
• Becas de postgrado

Diversidad, Equidad e Inclusión

En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos.

Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento.

Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

¿Quieres hacer la diferencia?

Si te apasiona la tecnología, te motiva el trabajo en equipo y quieres ser parte de una empresa global con impacto local, ¡postula y crece con nosotros!