Como Cloud Support Data Engineer, tu misión será proporcionar soporte técnico especializado de Nivel 2 para asegurar la continuidad operativa de nuestra plataforma de datos en la nube.
Serás responsable de resolver incidentes y requerimientos de aplicaciones de misión crítica para una amplia gama de clientes internos y externos, trabajando con todo el ecosistema de servicios de Microsoft Azure y el stack tecnológico del banco, incluyendo MongoDB, Datalake, Databricks, PowerBI y Fabric.
En este rol tendrás la oportunidad de:
Fuertes habilidades técnicas en Cloud y blandas de trabajo en equipo.
Relación con equipo de clientes internos Banco.
Toma de control de plataforma.
Análisis de capacidad.
Interacción con equipos internos de niveles 1 y 3, áreas de arquitectura e ingeniería de sistemas.
Toma de control en incidentes, análisis posteriores y generación de documentos del incidente.
Generación de documentación runbook, how-to, bitácoras de administración.
Management de la plataforma, mantener actualizado y ejecutar en tiempo y forma.
Conexión constante con su par, mantener actualizado en temas cotidianos, ser backup, documentación, turnos, etc.
Modalidad de trabajo del cargo:
Mixto, 4 días remotos semanales
Para tener éxito en esta posición necesitas:
Titulado de Ingeniería Informática o carrera afín.
Conocimiento de Cloud, Microservicios, Kubernetes.)
Experiencia de soporte en Data (Datalake, MongoDB).
Conocimientos de Data: Datalake, MongoDB, powerbi, databricks.
Herramientas de Monitoreo y seguimiento de casos.
Gestión de escalamiento ante incidentes, buscar evidencias, levantar issues.
Documentación herramientas ITIL, como SDM.
Manejo de inglés intermedio.
Certificación Microsoft Cloud AZ900 o DP900.