Implementation Specialist

Implementation Specialist – DataScope (SaaS B2B)

Ubicación: Santiago, Chile

Tipo de posición: Tiempo completo, híbrido

Únete al equipo de DataScope

¿Te apasiona ayudar a los clientes a crecer y sacar el máximo provecho de sus herramientas?

¿Te encanta construir relaciones a largo plazo y resolver problemas con creatividad?

Entonces esta oportunidad es para ti

En DataScope, somos una empresa chilena de SaaS que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones en más de 40 países.

Nuestra misión es simplificar procesos y automatizar tareas para que nuestros clientes trabajen de manera más eficiente.

Responsabilidades

• Liderar la implementación: Guiarás a los nuevos clientes durante el proceso de incorporación, asegurando una adopción exitosa de nuestra herramienta.
  
  
• Garantizar el éxito: Supervisarás los hitos y KPIs de implementación, asegurando que se cumplan los objetivos clave.
  
  
• Gestionar cronogramas: Definirás y coordinarás el calendario de implementación para cumplir con los tiempos establecidos.
  
  
• Capacitar clientes: Impartirás formaciones prácticas y didácticas para que los usuarios aprovechen al máximo la plataforma.
  
  
• Colaborar con equipos internos: Trabajarás junto a áreas comerciales y de producto para alinear estrategias y entregar soluciones personalizadas.
  
  
• Analizar y mejorar: Proporcionarás feedback basado en datos para optimizar el proceso de incorporación de clientes.
  
  
• Impulsar el crecimiento: Detectarás oportunidades de expansión en las cuentas y ayudarás a gestionarlas con éxito.
  
  

Competencias/ Habilidades

• Habilidades interpersonales: Capacidad para generar confianza, guiar procesos y conectar con los clientes.
  
  
• Experiencia en soporte al cliente o roles similares en entornos dinámicos.
  
  
• Excel avanzado y manejo de Google Workspace (Hojas de cálculo, Presentaciones).
  
  
• Facilidad para enseñar y realizar capacitaciones claras y efectivas.
  
  
• Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples proyectos.
  
  
• Resolución de problemas de forma rápida y efectiva.
  
  
• Conocimiento en bases de datos y análisis de información.
  
  

Suma puntos si tienes

Portugués o inglés (hablado y escrito).

Experiencia con CRM (idealmente HubSpot).

Conocimiento de SaaS (Software as a Service).

 ¿Qué obtendrás al ser parte del equipo?

• Trabajo home office, también puedes ir a la oficina cuando quieras.
  
  Estamos en WeWork Apoquindo, un lugar bacán con buenos espacios colaborativos.
  
  

• Oportunidades reales de recimiento profesional 

• Un equipo que celebra tus logros y te apoya en cada desafío.
  
  

• Inversión en tu desarrollo: cursos, libros y mentorías para crecer cada día.
  
  

-Día libre en tu cumpleaños para festejar como se debe 

• Wellhub y desafíos saludables

• Work-on-you hour: una hora semanal para enfocarte en ti y tus proyectos.
  
  

• Viajes nacionales e internacionales para conectar con el equipo.
  
  

• Seguro complementario y licencia de paternidad extendida (en Chile).
  
  

¿Cuáles son las etapas del proceso de selección?

1. Prueba de habilidades blandas: un breve desafío para conocer mejor tus habilidades de servicio al cliente (no te toma más de 20 minutos)

2. Entrevista con nuestro equipo de People: Conocerte es clave para nosotros.
   
   

3. Entrevista con nuestro CCSS Manager: Un espacio para entender cómo trabajamos y cómo podrías encajar en el equipo.
   
   

4. Entrevista con nuestro CEO: El cierre del proceso y una oportunidad para conocer la visión de DataScope.
   
   

Importante

Todo el proceso será informado por correo electrónico, asegúrate de estar pendiente