Nuestra empresa, Zerviz Technologies, ofrece soluciones y desarrollos a medida para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias de América Latina.
En nuestros proyectos, trabajamos en equipos multidisciplinarios para diseñar, implementar y dar soporte a infraestructuras tecnológicas, con foco en la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final.
El equipo de Help Desk forma parte de la primera línea de soporte, asegurando respuestas rápidas y efectivas para incidentes de hardware, software y redes, y apoyando la transformación digital de los clientes a través de soluciones ágiles y orientadas al cliente.
Job source:
El Help Desk Support L1 es responsable de brindar soporte técnico inicial a los usuarios, resolviendo incidentes comunes relacionados con hardware, software y sistemas de red.
Su objetivo es ofrecer una atención rápida y eficiente para garantizar la continuidad operativa, escalando los problemas más complejos a niveles superiores si es necesario.
En este rol, el profesional asegura que cada solicitud sea gestionada en conformidad con los estándares y niveles de servicio (SLA) establecidos por la organización.
Buscamos a alguien proactivo, orientado al cliente y capaz de trabajar en un entorno dinámico, con ganas de aprender y crecer dentro de la disciplina de ITIL/ITSM.
Se valorará la capacidad de comunicación clara, trabajo en equipo y una mentalidad de resolución de problemas.
GETONBRD Job ID: 56329
Hybrid
This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).