Gerente de Operaciones de Hosting

Gerente de Operaciones de Hosting – Servicios en la Nube
Ciudad Empresarial, Huechuraba, Región Metropolitana –
Santiago, Chile
Acerca del puesto
¿Te apasiona liderar equipos técnicos y garantizar entornos de hosting confiables y de alto rendimiento?

En InterSystems estamos buscando una o un
Gerente de Operaciones de Hosting
para unirse a nuestro equipo en
Santiago, Chile
y liderar la entrega de soluciones en la nube seguras, escalables y orientadas al cliente.

Buscamos a una persona colaborativa, con mentalidad de mejora continua, que disfrute trabajar en entornos dinámicos y que comparta nuestros valores de innovación, inclusión y excelencia operativa.

Tus responsabilidades
Liderazgo de equipo y operaciones

• Liderar un equipo responsable de redes, sistemas, herramientas de monitoreo y gestión de servicios.
  
  
• Apoyar el desarrollo profesional del equipo mediante coaching, mentoría y retroalimentación continua.
  
  
• Coordinar y mantener los turnos de soporte 24x7 y las matrices de soporte por cliente o solución.
  
  

Gestión de servicios y mejora continua

• Supervisar la disponibilidad, rendimiento y capacidad de los servicios, cumpliendo con los SLA establecidos.
  
  
• Garantizar la documentación completa de las soluciones implementadas y la transferencia de conocimientos operativos.
  
  
• Identificar e implementar mejoras a través de automatización, alineadas con la estrategia general de servicios.
  
  

Relación con clientes y áreas internas

• Actuar como referente técnico frente a clientes internos y externos sobre soluciones en hosting o servicios gestionados.
  
  
• Colaborar con los equipos de arquitectura y entrega para asegurar la preparación operativa antes del paso a producción.
  
  
• Participar en propuestas comerciales (bids), colaborando en el dimensionamiento, precios y respuestas técnicas.
  
  

Gestión financiera y de proveedores

• Administrar presupuestos operativos, modelos de costos y relaciones con proveedores clave.
  
  
• Negociar contratos y asegurar eficiencia en costos de servicios tercerizados.
  
  

Perfil que buscamos

• Experiencia liderando servicios en la nube o entornos de hosting en contextos comerciales o de SaaS.
  
  
• Liderazgo comprobado de equipos operativos bajo esquemas 24x7 con foco en disponibilidad y seguridad.
  
  
• Conocimiento de herramientas de monitoreo y tecnologías de automatización.
  
  
• Habilidades de comunicación, colaboración interdisciplinaria y negociación con proveedores.
  
  

¿No cumples con todos los requisitos?

Te animamos a postular igualmente Valoramos trayectorias diversas y sabemos que el mejor talento puede venir de distintos caminos.


Ubicación
Esta posición se desempeña desde nuestras oficinas en
Ciudad Empresarial, Huechuraba
– Región Metropolitana, Chile.

Ofrecemos flexibilidad cuando sea posible, considerando las necesidades de un entorno de soporte global 24x7.


¿Por qué trabajar con nosotros?

• Cultura inclusiva y de apoyo entre equipos
• Acceso a oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
• Participación en proyectos de impacto global
• Paquete de compensación competitivo
• Liderazgo en innovación y automatización de servicios

¿Cómo postular?
Envía tu CV actualizado y una breve nota contándonos por qué este rol te interesa.

Revisamos todas las postulaciones y nos esforzamos por dar feedback a quienes aplican.

About InterSystems
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