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Onboarding Executive
para Santiago de Chile
Ubicación: Las Condes - Santiago
Tipo de contrato: Tiempo completo
Jornada de trabajo híbrido - presencialidad de 3 días en oficina.
Objetivo del cargo:
El
Onboarding Executive
se desempeñará como especialista en el proceso consultivo de implementación para clientes corporativos en Santiago para Latam, utilizando herramientas como HubSpot y Monday para optimizar el proceso y mejorar la experiencia de los clientes.
Esta función implica una gestión integral, trabajo directo con las partes para comprender a fondo las operaciones del cliente y guiarlos hacia una implementación exitosa.
Funciones y responsabilidades:
- Llevar a cabo un proceso consultivo con nuevos clientes para ejecutar la implementación de Rindegastos.
- Asesorar técnicamente a los clientes, proponiendo soluciones a problemáticas, cumpliendo con la calidad del servicio.
- Asegurar la correcta configuración de la plataforma y capacitación de los usuarios, logrando un correcto aprendizaje y uso del sistema.
- Asegurar la experiencia del cliente según estándares de atención establecidos.
- Entrenarse en el manejo total de la plataforma, permitiendo identificar y solucionar problemas moderadamente complejos.
- Gestionar prioridades de forma eficaz en proyectos simultáneos, garantizando el cumplimiento de estos según la estructura acordada con el cliente.
- Mejorar continuamente la experiencia del cliente, mediante trabajo colaborativo interno con otras áreas.
Requisitos técnicos:
- Formación en carrera técnica como gestión de proyectos, sistemas, informática, administración de empresas o afín.
- Al menos 1 año de experiencia laboral en
atención de clientes e implementación SaaS
en un rol de cara al cliente.
- Experiencia trabajando y comunicándose de manera efectiva dentro de un equipo multifuncional.
- Experiencia previa en onboarding en empresas de tecnología / SaaS.
- Conocimiento de HubSpot y Monday.
- Conocimiento Office intermedio.
- Actitud de servicio y trabajo autónomo.
Habilidades blandas:
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Empatía y habilidades interpersonales para crear un ambiente acogedor.
¿Te interesa?
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