Ejecutivo Call Center ParTime

* Descripción empresa: Somos tierrasde Mascota, Pawal ubicada en los mall plaza , atendiendo todo tpo de animales, ofrecemos farmacia,alimentos, juguetes para gatos, perros , animales exoticos ,etc
* Misión del cargo: Ser el primer punto de contacto con los tutores de mascotas, brindando una experiencia de atención cálida, experta y resolutiva.
* Funciones del cargo: • Atender llamadas, mensajes y correos de clientes, entregando respuestas rápidas y eficientes.
• Guiar a los tutores en la selección de productos y servicios para sus mascotas.
• Registrar y hacer seguimiento a solicitudes, reclamos, devoluciones o despachos.
• Apoyar campañas comerciales y de fidelización, reforzando promociones y productos destacados.
• Derivar casos complejos al área correspondiente.
• Cumplir indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y resolución en primer contacto.
• Usar lenguaje ad hoc a la marca: cercano, claro y amable.
* Requisitos: -Buena Diccion
-Experiencia en Call Center de Ventas
-Conocimiento Erp o Sap
-Empatico
-Amantes de los animalitos
-Habilidades de comunicación
* Condiciones oferta: * Beneficios: - Seguro de vida
- Seguro dental
- Seguro médico
- Préstamos financieros
- Descuentos en productos
- Subsidio de almuerzo
- Día de cumpleaños
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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