Descripción empresa:
Somos tierrasde Mascota, Pawal ubicada en los mall plaza , atendiendo todo tpo de animales, ofrecemos farmacia,alimentos, juguetes para gatos, perros , animales exoticos ,etc
Misión del cargo:
Ser el primer punto de contacto con los tutores de mascotas, brindando una experiencia de atención cálida, experta y resolutiva.
Funciones del cargo:
- Atender llamadas, mensajes y correos de clientes, entregando respuestas rápidas y eficientes.
- Guiar a los tutores en la selección de productos y servicios para sus mascotas.
- Registrar y hacer seguimiento a solicitudes, reclamos, devoluciones o despachos.
- Apoyar campañas comerciales y de fidelización, reforzando promociones y productos destacados.
- Derivar casos complejos al área correspondiente.
- Cumplir indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y resolución en primer contacto.
- Usar lenguaje ad hoc a la marca: cercano, claro y amable.
Requisitos:
Buena Diccion
Experiencia en Call Center de Ventas
Conocimiento Erp o Sap
Empatico
Amantes de los animalitos
Habilidades de comunicación
Condiciones oferta:Beneficios:
- Seguro de vida
- Seguro dental
- Seguro médico
- Préstamos financieros
- Descuentos en productos
- Subsidio de almuerzo
- Día de cumpleaños