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Ejecutiva Post venta y Soporte Job Opening In Providencia – Now Hiring Elock Smartlockers


Job description

Descripción del Cargo

Buscamos una Ejecutiva de Post Venta y Soporte proactiva, resolutiva y carismática.

Este cargo será clave para garantizar el correcto funcionamiento de los lockers inteligentes y la satisfacción de los clientes.

Este rol requiere de habilidades para tratar con cargos operativos a gerenciales, priorizando la resolución rápida de problemas y el mantenimiento óptimo del servicio.

Responsabilidades Prioritarias

  • Garantizar la satisfacción del cliente: Se medirá a través de encuestas de satisfacción y métricas de servicio.

  • Asegurar la operatividad de los lockers: Implementar y cumplir un SLA para garantizar que los Elockers estén operativos en los tiempos estipulados.

  • Seguimiento y mantenimiento: Revisar periódicamente los lockers instalados para asegurar su correcto funcionamiento y detectar problemas antes de que impacten al usuario.

  • Capacitaciones y contacto post venta: Capacitar a clientes en el uso de los lockers, asegurando que cuenten con toda la información necesaria y su contacto de post venta.

  • Supervisión de actualizaciones: Revisar que las plataformas digitales de los lockers estén actualizadas y operativas.

  • Gestión y resolución de problemas: Solucionar problemas urgentes y reportar a soporte técnico aquellos que no requieran atención inmediata.

  • Facturación y gestión comercial: Priorizar y presionar la instalación de lockers con su equipo, así como asegurar la facturación oportuna al área comercial.

  • Retención de clientes: Será responsable en caso de que un cliente se retire debido a una mala experiencia o problemas con el servicio técnico.

  • Informes Semanales y Mensuales:
  • Semanalmente: Reportar a la Gerencia General sobre inscripción de residentes, estado y avance de equipos a facturar, usabilidad, conectividad a internet, puntos eléctricos y cualquier otro aspecto relevante.

  • Mensualmente: Presentar un informe consolidado sobre equipos instalados, capacitaciones realizadas, llamadas de soporte, problemas detectados, necesidades para optimizar el servicio y retroalimentación general.

  • Facultad para proponer mejoras: Puede sugerir y solicitar cambios para mejorar la post venta, incluyendo mejoras en el producto mismo, con aprobación de la Gerencia General.

    No debe frustrarse si algunas ideas no son aceptadas, ya que su rol es impulsar mejoras continuas.

Requisitos

  • Experiencia en post venta, servicio al cliente o soporte técnico.

  • Habilidades de comunicación y negociación.

  • Persona organizada, metódica y resolutiva.

  • Capacidad de trabajar bajo presión y en situaciones de urgencia.

  • Disponibilidad para salir a terreno según necesidad.

  • Carácter empático, amable y profesional.

  • Manejo de CRM, plataformas digitales y herramientas de gestión.

  • Manejo avanzado de Excel.

  • Deseable experiencia en rubros como tecnología, inmobiliarias o retail.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $ $ al mes

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuales son sus pretensiones de renta liquida?

  • Describe un desafío que enfrentaste en tu trabajo anterior y cómo lo superaste en el área de Post Venta / Servicio al Cliente / Soporte
  • ¿Cómo te mantienes organizado/a cuando tienes varios proyectos en marcha?

Required Skill Profession

Other General


  • Job Details

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Real-time Ejecutiva Post Jobs Trends (Graphical Representation)

Explore profound insights with Expertini's real-time, in-depth analysis, showcased through the graph here. Uncover the dynamic job market trends for Ejecutiva Post in Providencia, Chile, highlighting market share and opportunities for professionals in Ejecutiva Post roles.

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Are You Looking for Ejecutiva Post venta y Soporte Job?

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Elock Smartlockers adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Chile laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Ejecutiva Post venta y Soporte Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Providencia. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Ejecutiva Post venta y Soporte?

Key qualifications for Ejecutiva Post venta y Soporte typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Ejecutiva Post venta y Soporte?

To improve your chances of getting hired for Ejecutiva Post venta y Soporte, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Ejecutiva Post venta y Soporte Job Success

Elock Smartlockers interview tips for Ejecutiva Post venta y Soporte

Here are some tips to help you prepare for and ace your Ejecutiva Post venta y Soporte job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Elock Smartlockers's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Ejecutiva Post venta y Soporte interview at Elock Smartlockers, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Elock Smartlockers's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Ejecutiva Post venta y Soporte Positions

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