Empresa:
KP GROUP
Actividad económica:
Otras actividades de dotación de recursos humanos
Funciones: - Atender y gestionar todos los requerimientos que se presenten en los diferentes canales de contacto tanto inbound como outbound: Llamadas telefónicas, Chat (whatsapp, messenger, etc), Email, Videollamadas - Responder consultas, solicitudes y reclamos de personas socias o no socios - Resolver incidencias en el primer contacto o bien escalar a segundo nivel según sea el procedimiento de cada caso.
- Registrar y realizar seguimiento de cada caso que atienda y cerrar una vez esté resuelto.
- Registrar cada contacto realizado a través de diversos canales.
- Ofrecer soluciones efectivas a las diferentes consultas - Mantener actualizado el conocimiento sobre campañas, políticas y procedimientos.
- Canalizar requerimientos de su supervisor o encargado - Realizar encuestas de satisfacción - Cumplir con los indicadores de desempeño - Contribuir a mejorar procesos mediante identificación y reporte de oportunidades de mejora.
Condiciones Laborales: - Contrato de trabajo por empresa externa.
- 100% remoto, con requerimiento de reuniones presenciales según solicitud previa.
- Part-time lun-vier: 28 horas semanales + 30min de colación de lunes a jueves.
- Sueldo líquido base $ variable según desempeño (tasas de resolución, calidad, etc.).
- Turnos rotativos se organizarán semanalmente; - Turno AM: Lun a jue 09:00 a 15:30 (30 min colación) Vie: 09:00 a 13:00 - Turno PM; Lun a jue 12:30 a 18:00 (30 min colación) Vie: 13:00 a 17:00 (Los turnos pueden ser modificados en ingreso y salida entre las 08:00 AM y 20:00 PM)
Metropolitana, Santiago
02/09/ /11/2025
Jornada Parcial/part time
Nivel educacional:
Experiencia:
No requerida
Tipo de contrato:
Contrato a plazo Fijo
Nivel de Cargo ofrecido:
Ejecutivo
Origen de la Oferta:
WEB
Oferta de tipo práctica profesional:
No
Apto para los siguientes grupos de empleo:
Personas en situación de discapacidad
Ver exigencias del cargo