Misión del cargo
Asegurar la implementación exitosa y la correcta configuración de los módulos de Rankmi, coordinando con las contrapartes y levantando la información necesaria para garantizar que los clientes alcancen los resultados esperados.
Garantizar la adopción efectiva y el uso continuo de la plataforma por parte del cliente mediante soporte presencial, capacitación personalizada y la promoción de los beneficios de la plataforma.
Funciones del cargo
- Coordinar y colaborar con las contrapartes para asegurar la correcta configuración e implementación de los productos autogestionados de Rankmi, y asegurarse de ejecutar la planificación del proceso definida por el PM en tiempo y forma.
- Ayudar a los clientes a identificar y recopilar los datos necesarios para integrar sus bases de datos con los sistemas de Rankmi.
- Dirigir y supervisar las mejoras en las automatizaciones y procesos de implementación.
- Realizar seguimiento y soporte durante el proceso de implementación para resolver cualquier incidencia o duda que surja.
- Capacitar y resolver dudas a los administradores de la plataforma en el uso de los módulos implementados y asegurar su adopción efectiva.
- Documentar las etapas del proceso de implementación y generar reportes de progreso y resultados para los clientes y el equipo interno.
Requerimientos del cargo
- Título técnico profesional o profesional en áreas de Tecnología, Administración, Servicios, entre otros.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, capacitación de usuarios o roles similares relacionados con tecnología o software.
Condiciones