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Cloud Support Engineer Job Opening In Providencia – Now Hiring Whitestack


Job description

Whitestack Providencia, Santiago Metropolitan Region, Chile

El Support Engineer asegura el cumplimiento de los SLA atendiendo requerimientos e incidencias en proyectos de Latam, brindando soporte de primer y segundo nivel en configuración y resolución de problemas técnicos, además de realizar pruebas y laboratorios de troubleshooting en servidores y redes.

Whitestack despliega nubes privadas en capitales latinoamericanas con infraestructuras críticas de alta disponibilidad (99.999%), que soportan servicios como tráfico de voz de operadores móviles.

Este rol está disponible para trabajo remoto desde las siguientes ubicaciones: México, Chile, Argentina, Colombia, Uruguay y Perú.

Resumen

El Support Engineer asegura el cumplimiento de los SLA atendiendo requerimientos e incidencias en proyectos de Latam, brindando soporte de primer y segundo nivel en configuración y resolución de problemas técnicos, además de realizar pruebas y laboratorios de troubleshooting en servidores y redes.

Whitestack despliega nubes privadas en capitales latinoamericanas con infraestructuras críticas de alta disponibilidad (99.999%), que soportan servicios como tráfico de voz de operadores móviles.

Por ello, buscamos ingenieros DevOps especializados en Cloud Support/Site Reliability, clave para garantizar la continuidad y estabilidad de estos centros de datos de misión crítica.

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico de Nivel 1 para las plataformas y servicios productivos.

  • Gestión de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos y realizando el escalamiento que corresponda.

  • Prestar comunicación eficiente y efectiva al cliente.

  • Documentación de los soportes realizados, tanto en tickets como en las plataformas dispuestas.

  • Gestionar actividades que sea necesario ejecutar sobre ambientes de producción, coordinando las actividades, tanto de manera interna como con cliente, para su debida intervención.

  • Generar laboratorios de pruebas y troubleshooting a nivel de servidores y networking.

  • Disponibilidad para realizar tareas de soporte fuera de horario hábil, en actividades programadas con clientes, de mantenimiento, despliegues, u otras.

  • Disponibilidad para participar en sistema de turnos on call para soporte N1.

Requerimientos

  • Mínimo 2 años de experiencia como Ingeniero de Soporte Cloud o Site Reliability Engineer (SRE).

  • Formación en Ingeniería Informática, de Sistemas, Electrónica o carreras afines.

  • Dominio avanzado de Linux.

  • Experiencia en virtualización con OpenStack.

  • Conocimiento en orquestación de contenedores con Kubernetes.

  • Experiencia trabajando con sistemas productivos de misión crítica.

  • Habilidad en automatización mediante Linux Bash, Ansible y/o Python.

  • Nivel de inglés intermedio (lectura y redacción de documentación técnica).

  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de acuerdo con la legislación vigente en cada país.

Deseable

  • Conocimientos del modelo de operación de una red Fija o Móvil.

  • Experiencia técnica en:
    • Integración de proyectos de código abierto
    • Arquitectura de software
    • Networking (BGP, OSPF, EVP-VXLAN, etc)
  • Certificaciones en Linux, OpenStack.

  • Certificación administrador de Kubernetes.

  • Cursos en Ansible y bash scripting.

Requisitos profesionales

  • Autonomía
  • Adherencia a estándares de clase mundial
  • Apertura de aprender nuevas tecnologías
  • Orientación al objetivo
  • Pensamiento analítico
  • Trabajo en equipo

Sobre nosotros

Whitestack es una empresa líder en Latinoamérica especializada en soluciones en la nube e infraestructura digital híper-escalable.

Trabajamos con tecnología de código abierto y los más altos estándares de la industria para impulsar la transformación digital en toda la región.

Somos un Great Place to Work, donde la innovación, la colaboración y el desarrollo personal son parte de nuestra esencia.

¿Por qué unirte a Whitestack?

Proyección internacional: Participa en iniciativas globales y viaja para colaborar con equipos en distintos países.
⚖️Equilibrio real: Diseñamos políticas que se ajustan a tu estilo de vida y te permiten trabajar con autonomía y propósito.
Crecimiento claro: Te ofrecemos una línea de carrera sólida en liderazgo y tecnología.
Salud primero: Seguro médico privado para ti y tu familia.
Aprendizaje sin límites: Acceso a cursos, libros, materiales y reembolso de certificaciones.
Idiomas para el mundo: Cursos de idiomas para que tu crecimiento no tenga fronteras.
Tecnología en tus manos: Renovamos tu equipo cada 3 años...

¡y es tuyo al finalizar el período!
Reconocimiento al esfuerzo: Bonos por rendimiento y éxito en proyectos.
Tiempo para ti: 15 días de vacaciones mínimo, un día libre por tu cumpleaños y descansos extra antes de Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo.

Required Skill Profession

Informática Y Tecnología


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Whitestack adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Chile laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Cloud Support Engineer Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Providencia. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Cloud Support Engineer?

Key qualifications for Cloud Support Engineer typically include Informática Y Tecnología and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Cloud Support Engineer?

To improve your chances of getting hired for Cloud Support Engineer, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Cloud Support Engineer Job Success

Whitestack interview tips for Cloud Support Engineer

Here are some tips to help you prepare for and ace your Cloud Support Engineer job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Whitestack's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Cloud Support Engineer interview at Whitestack, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Whitestack's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Cloud Support Engineer Positions

Setting up job alerts for Cloud Support Engineer is easy with Chile Jobs Expertini. Simply visit our job alerts page here, enter your preferred job title and location, and choose how often you want to receive notifications. You'll get the latest job openings sent directly to your email for FREE!