Automation Analyst

Job description

Job Summary:

JOB DESCRIPTION – AUTOMATION ANALYST
Ubicación: Santiago, Chile

División: Ticketmaster

Gerente de Línea: Director of Operations

Términos del contrato: Tiempo completo, Permanente

Perfil: P2 – P3, profesional o senior profesional, 2 – 5 años de experiencia (autónomo, ejecutor).

EL EQUIPO
Ticketmaster Chile es una división de Ticketmaster, que vende y comercializa boletos a través de
  y brinda servicios el día de los eventos a clientes de música, festivales, deportes y artes.

Ticketmaster es socio de Live Nation Entertainment, el mayor promotor mundial de eventos.

EL TRABAJO
Impulsar la eficiencia de las áreas internas mediante automatización, mejora de procesos y soluciones escalables.

El foco inicial está en resolver necesidades concretas de alto impacto (como automatizar flujos de trabajo, cruzar datos o generar reportes), empezando en Finanzas y Operaciones.

A medida que se estabiliza la operación, el rol evoluciona hacia el diseño de soluciones más inteligentes, integrando herramientas como inteligencia artificial cuando corresponda.

Todas las iniciativas se gestionan y priorizan mediante Asana, garantizando trazabilidad, foco y colaboración entre equipos.

LO QUE HARÁS
Automatización y eficiencia operativa

• Identificar oportunidades de mejora en procesos administrativos y operativos.
  
  
• Automatizar tareas repetitivas usando Apps Script, Make, Power Automate u otras herramientas.
  
  
• Diseñar soluciones escalables con foco en eficiencia, continuidad y mantenibilidad.
  
  
• Documentar y mantener actualizadas las automatizaciones creadas.
  
  

Soporte directo a áreas clave

• Apoyar a Finanzas, Operaciones y otras áreas en tareas de alto volumen manual (conciliaciones, reportería, validaciones, etc.).
  
  
• Gestionar tareas y avances en Asana, manteniendo visibilidad sobre prioridades, tiempos y entregables.
  
  

Exploración tecnológica

• Explorar soluciones basadas en IA (como clasificación de texto, respuestas automáticas o análisis predictivo) cuando agreguen valor, con apoyo técnico si es necesario.
  
  

LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)
Formación
: Técnico o profesional en Ingeniería, Informática, Industrial o carrera afín.

Experiencia:

• Experiencia previa de 2 a 5 años en automatización de procesos, mejora continua o eficiencia operacional.
  
  
• Conocimiento de herramientas como Apps Script, Zapier, Make, Power Automate, u otras similares.
  
  
• Conocimiento básico de APIs y cruce de datos.
  
  
• Deseable: conocimientos de Python, SQL o herramientas de IA aplicada.
  
  
• Idealmente experiencia trabajando con herramientas de gestión de trabajo como Asana.
  
  
• Alta capacidad lógica y mentalidad de escalabilidad.
  
  

USTED (HABILIDADES DE COMPORTAMIENTO)

• Enfocado en soluciones, no en tecnologías.
  
  
• Mentalidad práctica: implementar soluciones que funcionan, sin sobre complejizar.
  
  
• Alta autonomía y capacidad para colaborar con equipos diversos.
  
  
• Pensamiento innovador: propone mejoras que otros no ven.
  
  
• Ordenado y riguroso en la gestión de tareas y documentación.
  
  
• Capacidad de evolucionar hacia soluciones más complejas (como IA) con apoyo y formación constante.
  
  

VALORES DE TICKETMASTER
Confiabilidad sólida como una roca:
me gano la confianza de clientes, compañeros de trabajo y fanáticos; Establezco expectativas claras; Entrego trabajo de alta calidad a tiempo y en mi tarea; Me tomo el tiempo para hacer las cosas bien.

Ganar el trabajo en equipo
– Colaboro con otros; Comparto información abiertamente; Escucho y me tomo el tiempo para empatizar y entender de dónde vienen los demás; Muestro reconocimiento y aprecio por las contribuciones de los demás.

Actuar con integridad:
Estoy orgulloso de la forma en que me represento a mí mismo y a la compañía ante los demás; Actúo con buenas intenciones; Tengo conversaciones directas y honestas mientras creo un ambiente de trabajo seguro para el diálogo abierto; Represento información y datos de manera precisa y completa.

Pertenencia
- Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser auténticas, tener la misma voz y oportunidades para prosperar.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Somos apasionados y comprometidos con nuestra gente y vamos más allá de la retórica de la diversidad y la inclusión.

Trabajarás en un ambiente inclusivo y te animarán a llevar todo tu ser al trabajo.

Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar con éxito tu trabajo y tu vida familiar.

Como empresa en crecimiento, te alentaremos a desarrollar tus aspiraciones profesionales y personales, disfrutar de nuevas experiencias y aprender de las personas talentosas con las que trabajaras.

Es el talento lo que nos importa y alentamos las solicitudes de personas independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, edad, estado de discapacidad o responsabilidades de cuidado.

CULTURA
Somos fans que ayudamos a los fans de todo el mundo a participar en los eventos en vivo que aman.

Una orgullosa división de Live Nation Entertainment, Ticketmaster ha cambiado la forma en que el mundo se conecta con sus artistas, equipos y espectáculos favoritos, y continuamos dando forma a la innovación todos los días.

No solo estamos vendiendo boletos (aunque lo hacemos mejor que nadie), estamos enriqueciendo vidas una experiencia increíble a la vez.

Y creemos que eso es bastante sorprendente.

Si te apasiona la magia del entretenimiento en vivo como nosotros, y quieres trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fans a experimentarlo, queremos saber de ti.

Tenemos una mentalidad de Fan First, colocando a los clientes en el corazón de todo lo que hacemos.

Ya sea trabajando detrás de escena o interactuando directamente con el 'Fan', serás parte de una cultura que apoya y enriquece la experiencia del fan.

Tu trabajo, nuestra pasión...

ofreciendo experiencias de clase mundial – Fan First.

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