Analyst Access

Job description

**DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO:**

Administrar conforme a los procedimientos, normas y políticas establecidas, así como a las condiciones contractuales, los accesos autorizados a los sitios de telecomunicaciones propiedad de la Compañía solicitados por clientes, contratistas y personal interno de ATC.

Así mismo, es responsable del control, custodia y préstamos de llaves, y administra la base de datos de los mismos, para garantizar el acceso continuo y oportuno a los sitios de para cumplir con los estándares de calidad en el servicio.

**DEBERES Y RESPONSABILIDADES:**

1.

Mantener organizada y actualizada la base de datos de acceso a sitios para asegurar el acceso oportuno a los sitios de telecomunicaciones a clientes internos y externos, permitiendo así el cumplimiento eficiente de trabajos de mantenimiento, reparaciones, colocaciones, contingencias, etc.
2.

Elaborar y canalizar oportunamente los reportes mensuales de accesos con la finalidad de mantener informados al área de NOC, Mantenimiento y SLA´s, así como al Gerente de Seguridad y Accesos, Gerente de Operación y Mantenimiento de Sitios, el avance de requerimientos para una toma de decisiones eficaz.
3.

Dar seguimiento a las solicitudes de acceso a sitios por parte del cliente, arrendadores o sus contratistas de tal forma que permita brindar el servicio oportuno.
4.

Coordinar los permisos o formatos correspondientes de solicitud de acceso en sitios en los casos en los que aplique tales como: de Acceso Restringido, Fuerzas Militares, entrega de Memorándum y otras condiciones especiales.
5.

Confirmar los accesos autorizados a clientes, contratistas o personal interno de ATC vía respuesta automática, correo electrónico, telefónico u otro medio necesario.
6.

Realizar negociaciones exitosas con arrendadores en caso de ser necesario de tal forma que se busque garantizar la viabilidad de un acceso urgente o conflictivo y de esta forma asegurar la calidad del servicio.
7.

Notificar periódicamente a los clientes internos y externos del área de accesos modificaciones en las condiciones de acceso o protocolos establecidos, con el fin que las solicitudes de ingreso a los sitios se canalicen de manera correcta para evitar reprocesos en las aprobaciones.
8.

Establecer reuniones periódicas, incluyendo a las áreas involucradas en procesos de negociaciones, renegociaciones, validación de inconvenientes de acceso o que deben gestionar la solución de restricciones por parte de estas áreas con los terceros o personal de ATC y áreas a las cuales dichas restricciones les son imputables.

Genera minutas de reunión y lleva el manejo de principio a fin de los casos escalados.
9.

Establecer contacto continuo con los arrendadores y actores que hagan parte de restricciones de acceso, dando mayor prioridad a los sitios que representan inconvenientes asociados con los ingresos y/o penalidades para ATC.
10.

Administración, uso y control de las herramientas corporativas de accesos en ATC.

**PERFIL DEL PUESTO:**

**Educación y Experiencia**

+ Licenciado en administración, ingeniería de sistemas o industrial titulado.
+ Experiencia mínima de 3 años en labores administrativas, administración de proyectos y atención al cliente.
+ Paquetes: Facilidad en el manejo de sistemas y software, Microsoft Office a nivel medio y paquetes administrativos, manejo de plataformas de documentación, Excel, MS Office y bases de datos.
+ Ingles no necesario.

**Competencias:**

+ Habilidad para trabajar en equipo.
+ Excelente habilidad de organización.
+ Habilidad para la comunicación y negociación.
+ Excelente Actitud de Servicio al Cliente.
+ Proactividad y compromiso.
+ Capacidad de análisis de información.
+ Capacidad para entregar informes detallados y ejecutivos.
+ Capacidad para la creación y manejo de estadísticas y KPI.
+ Capacidad de evaluación de los procesos internos y proactividad en la generación de eficiencias.

**RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION**

Ninguna

Nuestros Principios Básicos son la base de nuestra cultura y estamos enfocados en lograr un éxito continuo pensando a largo plazo, liderando con valores y creando valor con decisiones.

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American Tower se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminará a ningún solicitante o empleado por motivos de edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, raza, color, credo, religión, origen nacional o ascendencia, ciudadanía, estado civil, situación familiar.

estado, discapacidad, condición de militar o veterano, información genética, embarazo o cualquier otra característica protegida bajo la ley aplicable.

Nuestra visión es hacer posible la comunicación inalámbrica en todas partes.

American Tower proporciona la infraestructura inalámbrica necesaria para permitir un mundo conectado: al aire libre, en interiores y en ubicaciones urbanas y rurales.

Somos uno de los mayores fideicomisos de inversión en bienes raíces (REIT) a nivel mundial y un propietario, operador y desarrollador independiente líder en bienes raíces de comunicaciones inalámbricas y de transmisión.

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**Requisition ID** : 2032

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