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Analista Servicio al Cliente SR Job Opening In Chile, Chile – Now Hiring SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10)


Job description

Company Description: SMU S.A.

Job Description: ¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile?

En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo.

Te invito a conocernos y unirte a nosotros.

Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

En esta oportunidad estamos en búsqueda de un(a) nuevo(a) Analista de Servicio al Cliente SR, cuya misión será ejecutar y supervisar el análisis de información de post venta que proporcionan nuestros clientes a través de distintos medios de contacto, para velar por la entrega de soluciones a sus requerimientos, logrando identificar focos relevantes de acción que contribuyan a dar una atención de excelencia a nuestros clientes.

Dentro De Sus Funciones Más Relevantes, Estarán

  • Analizar información post venta entregada por nuestros clientes para lograr levantar focos relevantes para accionar y contribuir a una atención de excelencia a éstos.

  • Elaborar reportes de gestión de reclamos accesibles y automatizados para dar mas facilidad a las distintas áreas de la compañía que puedan identificar los KPI y focos de gestión para tomar las acciones de mejora que correspondan.

  • Realizar reuniones con las distintas áreas de la compañía involucradas en procesos asociados a reclamos para aportar retroalimentación de los procesos que puedan impactar en la post venta y en la experiencia de compra de nuestros clientes.

  • Proponer nuevos canales de captura de información / feedback de la experiencia de clientes.

  • Supervisar y mantener la correcta administración de la plataforma de gestión de reclamos para aportar a la continuidad del servicio y el funcionamiento de la plataforma de gestión de reclamos.

  • Entregar soporte a las tiendas, de los procedimientos que tiene la compañía para la resolución de los casos para velar por la solución a los requerimientos de nuestros clientes en tiempo y según forma/ protocolos establecidos.

Requisitos

  • Título técnico (de CFT o IP) en áreas de Administración
  • Experiencia de al menos 3 años en áreas de atención post venta a clientes
  • Experiencia en análisis de información y plataformas de gestión.

  • Conocimiento intermedio o avanzado en programas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
  • Deseable manejo herramientas de visualización de datos y reportería (Power BI)

Esperamos tu postulación!!!

En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral.

Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal.

Por esta razón queremos destacar que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad, y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género.

En SMU, nos esforzamos por gestionar una ambiente inclusivo y equitativos para todas las personas.

#J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Consultoría Financiera/banca Privada


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10) adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Chile laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Analista Servicio al Cliente SR Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in Chile. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Analista Servicio al Cliente SR?

Key qualifications for Analista Servicio al Cliente SR typically include Consultoría Financiera/banca Privada and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Analista Servicio al Cliente SR?

To improve your chances of getting hired for Analista Servicio al Cliente SR, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Analista Servicio al Cliente SR Job Success

SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10) interview tips for Analista Servicio al Cliente SR

Here are some tips to help you prepare for and ace your Analista Servicio al Cliente SR job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10)'s mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Analista Servicio al Cliente SR interview at SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10), research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the SMU S.A. (Unimarc, M10, Alvi, y Super10)'s products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

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