- Responsable del seguimiento, tratamiento y cierre de: quejas, reclamos y desviaciones en plataforma interna.
- Coordinación de planes de acción (CAPA) con distintas áreas.
- Mantener informada a la jefatura del área respecto al estado de las quejas, reclamos y desviaciones y sus acciones correctivas;
- Mantener estadísticas de quejas, reclamos y desviaciones.
- Apoyar en reuniones ante clientes frente al tratamiento de quejas, reclamos y desviaciones.
Si te interesa asegurar el cumplimiento de procesos operacionales mediante la gestión de desviaciones, quejas y reclamos, ¡postula a este desafío!