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Urgent! front office manager Position in Santiago de Chile - Minor Hotels Europe and Americas

front office manager



Job description

Como
Responsable de Recepción
, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario.

Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.

  • Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.

  • Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.

  • Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.

  • Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.

  • Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.

  • Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.

  • Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.

  • Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.

¿Qué buscamos?

  • Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.

  • Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.

  • Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.

  • Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.

  • Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)
  • Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.

  • Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.

¿Por qué elegirnos?

En
Minor Hotels Europe & Americas
nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.

Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

  • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

  • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

  • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.

  • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

  • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorablle Dates.

  • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

  • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.


Required Skill Profession

Other General



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